Una clau per a l'èxit d'un equip és una comprensió profunda de les ofertes de productes de l'empresa. Comprendre realment els productes de la vostra empresa converteix els empleats en experts i evangelistes de productes, permetent-los demostrar els beneficis del vostre producte, respondre a preguntes d'assistència i ajudar els clients a trobar el màxim valor en les vostres ofertes. Per tant, hem d'assegurar-nos que els empleats hagin après coneixements sobre productes i entenguin exactament què venen. Això és exactament el que estem fent.
Hem estat duent a terme debats i aprenentatges irregulars sobre productes. Els membres de l'equip sempre participen automàticament en debats col·laboratius i poden trobar el màxim potencial dels nostres productes. Això els permet parlar de productes amb passió, infonent entusiasme a les descripcions dels productes i a les demostracions als clients.
Tres àrees clau que va cobrir el nostre aprenentatge de coneixement del producte:
1. Quin és el vostre públic objectiu?
Cada negoci, independentment de la seva mida o del tipus de productes que vengui, té un perfil de comprador objectiu. Comprendre el vostre públic objectiu permet als vostres empleats anticipar-se a les sol·licituds de productes d'un client. El nostre públic objectiu abasta supermercats, botigues de sabates, indústria de reparació de calçat, botigues d'esports a l'aire lliure...
2. Quins són els principals avantatges i característiques del vostre producte
Cada producte té una intenció darrere de la seva creació. La intenció és resoldre un determinat problema. Mostrar els beneficis d'un producte és una manera fantàstica de persuadir un client perquè faci una compra. Les plantilles ortopèdiques ofereixen suport per a l'arc, alleugen el dolor de peus; El protector de sabates manté les sabates planes i evita les arrugues; L'oli de visó, la cera de sabates, el raspall de crin de cavall, protegeixen i allarguen la vida útil de les sabates de cuir.....
3. Com utilitzar el vostre producte
És un procés vital en l'embut de vendes i gairebé sempre es passa per alt. Amb el coneixement del producte, podrem transmetre fàcilment aquest coneixement als clients. Per exemple, hi ha tres passos per a la cura de les sabatilles esportives: primer netejar-les amb una solució de neteja, un drap i un raspall, després utilitzar un esprai impermeable potent i, finalment, mantenir la sabata fresca amb un esprai antiolors.
Data de publicació: 31 d'agost de 2022
